西山坪村“1+2+N普惠金融到村”基地正式揭牌
一夜春雨过后，漫山的桃花在暖阳的照耀下竞相开放，位于北碚区的全国乡村旅游重点村——西山坪村焕发出新的光彩。
3月15日上午10时，由人民银行重庆营管部、建行重庆市分行联合北碚区政府共同举办的西山坪村“1+2+N普惠金融到村”基地揭牌暨“3·15”金融消费者权益保护宣传活动拉开帷幕，这标志着建行重庆市分行在推动普惠金融服务乡村振兴工作中又迈出了坚实有力的一步。
金融消费者不仅是金融服务的使用者，更是金融市场持续健康发展的推动者。建行重庆市分行始终将金融消费者权益保护工作视为义不容辞的责任，深度聚焦客户体验，不断丰富金融产品，持续创新服务模式，积极搭建服务平台，以既见深度又见力度的实际行动践行普惠金融，将消保工作融入银行自身发展脉络，走出了一条保护金融消费者权益的特色之路。
巧搭新平台
普惠“春雨”润农家
人行重庆营管部和建行重庆市分行相关负责人为金融消费纠纷调解员颁发聘书
“1+2+N普惠金融到村”是人行重庆营业管理部在普惠金融助力乡村振兴发展方面做的有益探索和尝试，将以在每个村打造1个普惠金融基地为基础，以建设金融综合服务示范站、金融消费权益保护与金融知识宣传站2个站点为载体，以搭载N个行动计划为抓手，推进普惠金融发展的模式。
“近年来，我们在推进普惠金融发展过程中，将乡村作为重要着力点，探索创新‘1+2+N普惠金融到村’基地模式，让农村居民就近享受便捷、高效的金融服务，发挥金融工具在改进农村生活、服务农业生产和扩大再生产中的作用，有效激发乡村经济发展和农户增收致富的内生活力。今天，西山坪村‘1+2+N普惠金融到村’基地作为主城区首个基地正式启动，标志着这项工作进入了一个新的阶段。”人行重庆营管部相关负责人表示。
“未来，全面推进乡村振兴离不开金融的大力支持。希望在人民银行的正确指导下，各金融机构持续支持北碚区的乡村振兴事业，着力普惠，扩展金融服务网络，线上与线下相结合，打通‘最后一公里’，重点支持北碚区特色产业、龙头企业，带动农企农户多元化综合金融服务，提升‘三农’普惠金融服务的覆盖面、可得性和满意度。”北碚区委相关负责人表示。
中国建设银行乡村振兴金融部主要负责人介绍，建行作为国有大行，在人民银行的正确指导下，在脱贫攻坚和乡村振兴工作领域取得了一定建树。建行始终将广袤农村作为践行普惠金融重要阵地，特别是以“裕农通”普惠金融服务点建设为抓手，源源不断为乡村振兴贡献金融力量，他希望重庆市分行今后在全市范围内开展好“1+2+N普惠金融到村”基地与“裕农通”普惠服务点的融合建设，全面助力乡村普惠金融服务发展，践行乡村振兴战略。
“后期，我行将在人行重庆营管部的指导下，就全市各区县辖属的裕农通服务点进行合作共建升级，全面助力乡村普惠金融服务发展。”建行重庆市分行相关负责人说。
守好“钱袋子”
织密消保安全网
“3·15”金融消费者权益保护宣传活动受到广大群众的欢迎
人行重庆营管部与建行重庆市分行工作人员为群众普及金融知识
活动当天正值“3·15”国际消费者权益日，西山坪村“1+2+N普惠金融到村”基地金融消费者权益保护行动计划知识宣告启动。活动现场，由人民银行重庆营管部和建行重庆市分行相关负责人为5位金融消费纠纷调解员颁发了聘书。
随后，人行重庆营管部与建行重庆市分行共同开展了“3·15”金融知识现场宣传活动。活动现场，双方就国债下乡、个人征信、消费者享有的八大权益、个人信息保护、电信网络诈骗防范等金融知识，为在场的消费者进行宣讲，并开展了有奖问答互动，取得了良好的效果。
“西山坪村‘1+2+N普惠金融到村’基地的成立，是建行重庆市分行全力提升保护农村金融消费者权益质效的重要一环。”据建行重庆市分行相关负责人介绍，该行依托“裕农通”平台，与重庆市司法局深度合作，积极开展“裕农通+金融普法”活动，致力于将西山坪村基地打造成具有普法服务的“1+2+N普惠金融到村”基地，对“裕农通”业主及周边农民群体开展金融知识宣传，为金融消费者提供全方面的金融知识普及场景。
除了有效打通乡村普法“最后一公里”，建行重庆市分行持续加强对城市的深耕能力，不断创新宣传形式，将金融知识送进山城千家万户。在云阳，建行云阳支行营业部“劳动者港湾”结合3月消费者权益保护月要求，开展了一场“金融知识问答”阵地宣传活动。活动邀请了营业部到店客户及周边户外劳动者一起参与，支行员工还就反洗钱、征信、人民币、消保、防诈骗5个板块，向在场客户介绍相关金融知识，开展针对提问，并为每位回答问题的客户送上一份小礼品。
据统计，自2020年以来，建行重庆市分行走进社区、商场、厂区，学校等，通过采用多样化的宣传形式，先后组织开展了“防范非法集资宣传月”“防范涉赌涉诈专项宣传”“反洗钱宣传日”“金融知识进万家”等活动200余次；制作发放各类反洗钱为主题的宣传折页20万余份，为营造良好的金融消费环境贡献了积极力量。
服务在身边
争做百姓贴心人
“真是太感谢建行了！这样高效率的服务，让我很感动。”说起建行员工的贴心服务，一名客户竖起大拇指。
3月3日，这位客户拎着一个大袋子到建行奉节夔州路支行，工作人员接待交流后发现袋中是大量残损硬币，便立即安排低柜专人封装硬币。其间，营运主管、大堂经理等工作人员不怕脏不怕累，纷纷加入清分硬币的行列。历经2个多小时，所有硬币被整理完毕，合计人民币2500元。
“夔州路支行周边商铺较多，市场繁杂，对硬币清点、兑换的需求较大。”据建行夔州路支行相关负责人介绍，该行长期坚持零币收兑工作，不推诿不拒绝，在人民群众中树立起建行优质服务的良好口碑，“今后我们将继续践行人民银行现金服务标准，展现建行担当。”
与此同时，建行重庆市分行还走出网点，进社区、进企业、进学校、进工厂，积极开展金融服务活动，把优质的金融服务送到客户身边。
3月5日，建行永川支行为弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”理念，联合永川银保监分局、永川高新区凤凰湖产业促进中心，共同举办了“金融知识进企业”学雷锋主题活动。当天，一行人来到永川丰台智合、太平洋精锻等园区内企业，为企业人员宣讲信贷政策，实地参观企业生产车间，了解客户生产经营情况及金融服务需求，为后期持续跟进金融服务打下了良好基础。不仅如此，建行团员青年们还来到园区周边住宅区，为过往行人宣讲征信、防诈、理财等金融知识，提醒广大市民防范非法集资，保障财产安全，让金融知识走进千家万户。
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