2021年10月19日，兰州市疫情联防联控领导小组通报兰州市城关区新增6例阳性病例。
同日，第一辆居民物资供应保障运输车从华润万家仁恒国际店开出，满载着各类生活物资驶向城关区封控小区。急民之所急，这就是万家人在任何时候作为坚守者的责任与担当。
万家主动承担起与辖区政府对接的保供责任，向其周边隔离封控小区开展居民生活必需品配送和投放工作，确保隔离封闭小区居民生活不受影响。从19日起，每天600余份肉蛋、菜、奶以及水果将连续15天定时、定点送达封控小区指定区域，实现居民足不出户即可拥有生活物资的便利，助力保障管控重点小区的物资不停供、不断档、不脱销，坚决守好物资保障防线，彰显央企担当与责任。
这时的兰州，寒意渐浓，一些画面却变得更有温度：万家门店的一线工作者有序地将送达生活物资仔细分类、整齐摆放；红马甲们忙碌地把香喷喷的饭菜打包完毕，为核酸采集点医护人员、社区工作者、志愿者们送去爱心午餐；防疫工作者和警察同志们的身影正在来回奔赴……作为这座城市的一份子，大家都恪守岗位，坚守着、履行着自己的职责，这群美好的人组成了美好的城市画面。
疫情改变了很多东西，甚至让这世界的运作方式都发生了变化。人们有礼貌地保持物理距离，心却越来越近。每到这种时候，人们总紧紧团结在一起，各行各业都在各自的岗位努力。正如鲁迅先生所说："能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光。”万家和万家人永远在一线为大家服务，如果因为万家的行动让城市变得更美好，这是我们每一位万家人的骄傲。
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